試験対策

一次試験は800時間の勉強が必要と言われているが、思いの外忙しくて250時間しか勉強できず、足切りギリギリの点数での合格となってしまった。二次試験の対策には350時間必要なところを、夏休みを活かして150時間と比較的十分(?)に時間を取れた。

比較的短時間の勉強でも何とかなったのにはいくつか理由がある。1つ目は日頃からビジネスに関心を持っていたこと。

2つ目は国語力だ。事例Ⅰ～Ⅲは受験国語によく準えられる。実は私は大学受験の時に東京大学の国語の模試で合格点を取れていたほど国語力は強いので、事例Ⅳに比べると遥かに楽だった。与件文の要素から解決策を導出する手続きはパズルゲームのようで中々楽しかった。

3つ目は過去問演習を重視したこと。過去問演習をすれば苦手な部分が浮き彫りになり、そこを集中的に強化することで効率的に合格水準に達することが出来る。私は予備校や「ふぞろい」のような参考書は全く使わず、過去問とネット上の情報を参考にして費用ゼロで勉強した。

問題用紙と解答用紙は印刷して本番を模して行う方が良い。AASの小冊子形式で印刷しよう。

電卓の購入先は、ヤフオクで型落ち品を格安で販売しているmoguさん。多機能な電卓が600円で買えるのでオススメ！

試験本番

私の試験会場は早稲田大学戸山キャンパスで、受験者は9割が男性、平均年齢は推定50歳程度だった。中には20歳程度と思われる若者も居た。

試験開始と共に、問題用紙をビリビリと切り離す音があちこちから聴こえてきた。メモとして使うために問題用紙を切り離して使うテクニックは知っていたが、私はメモは最小限に留めて頭の中で文章を構築するスタイルなので切り離さなかった。そもそも切り離さなくても、問題文のページに余白は十分にあった。

試験終了後は科目毎に毎回トイレには長蛇の列ができていたので、試験前に済ませておこう。

時間を確認するために300円の腕時計をダイソーで買ってきて装着していた。何故か事例Ⅳの試験中に小さいアラーム音を何度も発して周りに迷惑をかけてしまった。皆さんも注意しよう!!

口述試験対策

質問は、二事例から二問ずつ出題されるのが一般的なようだ。回答が的を得ていない場合は追加の質問がなされる。

質問パターンは各事例で10以上はあるようだ。面接直後に受験生が質問内容をインターネット上に公開することを協会は想定しているはずなので、質問内容は時間帯によって決まっている思われる。ただし、筆記試験の設問と同じ質問がなされもことがあるので、筆記試験で誤った回答について質問される場合もあるのかもしれない。いずれにしても、予備校の答案を研究するのが有力な試験対策になるだろう。

出題傾向: SWOTへの対応、経営陣の希望をどう実現するか、自社や関係企業の戦略の評価

各科目のテーマに沿った問題。

• 事例Ⅰ: 組織、人事、後継
• 事例Ⅱ: 流通、マーケティング、データベース構築
• 事例Ⅲ: 生産方法、人材育成、技術の継承

二次試験の受験テクニックが普及していることへ対抗するためなのか、3PLやブランド価値など、一次試験の知識が必要な設問が増えている。

事例Ⅰ、Ⅱに関しては易しかったので、我ながら見事な出来だと思う。事例Ⅲは相当に手強かったが、難化に対応した時間管理が奏功して論理的破綻のない回答が書けた。

模範解答: 大原、AAS東京、MMC、KEC、クレアール、TAC、LEC、EBA

事例Ⅰ

試験問題

第1問

(a)

①協力会事業者との連携②地元密着の良質サービス③自社倉庫保有

(b)

①非効率な物流管理②弱い顧客開拓力③旧態依然の組織と人事制度

2000年当時の状況は第4～5段落にほとんど書かれているので、第13段落の「創業時から人事処遇制度はほとんど変更がなされないまま」という記述は見落としやすいだろう。

第2問

答案

プロジェクトチームを組織したのは、既存ノウハウを活かして首都圏進出する上で、市場調査が必要だった為。狙いは、長女の大手物流企業での豊富な経験を活かす事と、後継者として経験を積ませる事。

首都圏事業部自体ではなくそのプロジェクトチームを立ち上げた理由を問われているので、市場調査が目的だと答えた。

第3問

答案

A社は協力会を運営しており多様な荷主と関係が強く輸送に強みがあり、地元密着の良質サービスを提供しており、自社倉庫を保有している。Z社は県内進出に際してそれらの機会を活かしたかった為。

ほとんどA社の強みを述べるだけの回答になって第1問と重複してしまっているがこれで良いのだろうか？一応、「県内進出」というワードを盛り込み、A社についての説明には「強み」という表現を用いてZ社については「機会」という表現を用いて立場を明確化した。

第4問

設問1

答案

①長男に県内事業部の管理も学ばせて3代目として育成する為②2代目が両事業部を総括する体制を整える上で、経営幹部が彼女をサポートする必要がある為。

与件文で長男と2代目の配置転換について言及されているので、それぞれの理由を回答する必要がある。

設問2

答案

①事業部間で連携強化し、首都圏事業でのノウハウを活かし県内事業部のIT化とOJTを進めて人手不足に対応しつつZ社からの受託業務の範囲拡大②Z社と人的交流とIT連携を進めて信頼関係と業務効率を強化。

事例Ⅰは組織・人事がテーマなので、「事業部間で連携強化し、首都圏事業でのノウハウを活かす」という記述は必要。

与件文によると人手不足が起きているのは首都圏らしいが、いかにも重要な要素だと感じたので盛り込んでおいた。しかし人手不足は外部委託先の問題なので事業部間で連携強化では改善しない。人手不足ではなく受注管理や在庫管理の改善に言及すべきだった。

口述試験対策

想定問答

顧客の新規開拓する方法(第5段落)

県内事業部の受注管理や在庫管理をどう改善するか(第5, 11段落)

首都圏事業部と連携強化することで、首都圏事業で培ったノウハウを活かす

事業部間の連携をどう強化するか(第7段落)

県内事業部の年功序列的で古い慣習が残る組織体質をどう改善するか(第8段落)

情報システムをどう改善するか(第9段落)

2代目の長男を経営者に育てる方法(第11段落)

独断的

競合他社に対して優位性を維持する方法(第13段落)

首都圏事業の外部委託先の運送事業者の人手不足への対応方法(第13段落)

処遇面で不満が出ていることの改善策(第13段落)

物流の多様化や複雑化への対応策(第13段落)

事例Ⅱ

試験問題

第1問

S

①3代目の熱意とデザインセンス②自社カフェ保有③自社ECサイト保有

W

売上が減少しており、販路が細り情報発信が困難。自社製品が比較的高い。

O

①X焼の陶磁器祭り②動画を通した若者や外国人からの関心③様々な窯元との協業可能性

T

①安価でデザイン性ある外国製品②少子高齢化とコロナ禍による市場縮小

第2問

答案

X焼とX市郷土料理のセットを企画する。郷土料理の盛り付け方を紹介し、X焼は郷土料理に合う色と形にし感覚価値訴求。郷土料理の歴史も紹介し、X焼をガスコンロで直接使える様にして自宅再現可能だと観念価値訴求。

X焼を利用しつつ観念価値の訴求ができそうな企画はこれくらいしかないのではないか。

第3問

答案

3代目のデザイナーズホテルの成功経験を活かして自社カフェを拡大しレストランを開き、様々な窯元のX焼を用いて食事を提供する事でX焼に触れる機会を作り、自社飲食事業の売上拡大と様々な窯元に貢献。

令和5年度にサブスクが正解として想定された設問があったので「X焼のサブスク」と回答した受験生もいたようだが、次の理由で不適切だろう。

• 他社も同様のサービスを展開した際に差別化が難しい。
• 単位注文あたりの費用は、往復送料などで少なくとも2千円はかかる。したがって一個数千円の高級食器でなければ収益化できない。

やはりB社の強みを活かす提案が望ましい。

第4問

答案

施策は①サイト上でX焼の新デザインを顧客から募り、人気を得たデザインを製造し店舗で販売する事で顧客の関心を集め、新製品販売により売上拡大②サイト上に食器愛好家向けBBSを開設し、自社カフェで定期的に愛好家が集まる食事会を開きX焼を用いて食事を提供する事で愛顧拡大、飲食事業の売上拡大、X市に貢献。

提案はより具体性のあるものを一つだけ挙げる方が良いかもしれないし、2つ目の提案は第3問の回答に似ているが、堅実に得点する戦略としては正しかったと思う。

口述試験対策

SWOTに着目した対策

S

W

O

T

想定問答

S

W

O

T

事例Ⅲ

試験問題

第2問と第3問の回答要素の切り分けに苦心した。

第1問

答案

①C社長の施設レイアウト設計と提案の能力②特注品の受託生産能力③X社にメンテナンスサービスを提供④部品構成表はデジタル化され製造部で活用されている。

第2問

答案

改善策は①生産計画をコンピュータで全社的に立案し計画改訂の頻度を高め生産効率化②OJTで多能工化し生産工程のボトルネックとなっている製缶業務を強化し生産リードタイム短縮③製造作業を標準化・マニュアル化・外段取り化で効率化。

製缶業務のボトルネック改善は必須の要素だろう。

第3問

答案

進め方は①受注情報・設計データをDB化し全社的共有②OJTで多能工化し納期変更に迅速柔軟に対応③ソフトウェアを用いて経験に頼らず工数見積りし、無駄な会議を減らして納期を守る。

工数見積りの改善は必須の要素だろう。

第4問

答案

対策は①需要予測に数理モデルや市場調査を用いて正確にコスト見積もり②調達手段を改善し材料費を抑える③X社以外との取引を増やしX社依存低減でX社との交渉の優位性を高める④X社以外にもメンテナンスを有料で提供し、本体価格の上昇を抑える。

2022年1月の下請法ガイドライン改正が意識された問題。良い答案が思い浮かばなかったので、問題文の「価格交渉を円滑に行う」という要素を「価格の上昇を抑える」、「交渉を優位に進める」という意味も含まれていると拡大解釈し、四つもの提案を乱発した。結果的に多面的な回答になってるし、与件文の「X社への依存度が高い」「X社にのみメンテナンスを提供している」という要素を反映しているので得点にはなるだろう。

第5問

答案

施策は①製造企画部を設立し、C社長の施設レイアウト設計と提案の能力を活かして自ら従業員を教育する②これまでの受注・設計情報をDB化してノウハウを蓄積・活用し製造の効率化③X社と連携し施設の計画やコストを正確に把握し堅実に事業を進める。

C社長の施設レイアウト設計と提案の能力を活かすのは必須の要素だろう。多分「社長自ら」ではなく単に「自ら」と書いてしまったので、「中小企業診断士自ら」と解釈されてしまうと得点にならない…。

口述試験対策

SWOTに着目した対策

S

W

O

T

想定問答

S

W

O

T

事例Ⅳ

試験問題

口述試験対策

SWOTに着目した対策

S

W

O

T

• 模範解答: KEC, ユーキャン, 資格取るなら

事例Ⅲ

• 出題の趣旨
• 試験問題
• 再現答案(点数):83, 81, 83

第1問と第2問は課題とその対策を問う問題だが、ユーキャンの答案は、「課題」ではなく「問題点」を答える致命的ミスをしている。

第1問

課題と対策の切り分けができていない受験者が多かった。

既存製品の受注減で生じた余剰資源の活用(第4段落)

余剰資源をCNC木工加工機に活用する為OJTで多能工化

製造部の班の間の連携強化(第6段落)

生産管理担当を決め、統一的な生産計画で生産プロセスを最適化

班の間の人的交流で暗黙知を含む技術情報の共有

外部企業との連携(第6段落)

ITを用いた情報共有し適切な生産管理

第2問

第2問は、第1問に「余力を生み出す」という条件を付加したものになっているので、「第2問の回答は第1問に書いても正解になるがその逆は成り立たない」という関係がある。そこで、CNC木工加工機の生産の為の対応策を列挙し、第2問に書ける項目は第2問に解答し、その残りを第1問に書くのが合理的だ。

機械の技術情報を広く製造部全体で共有し活用

技術情報を標準化・マニュアル化しDB管理、OJTによる多能工化でそれらを活用

受注量変動への適切な対応

生産計画をソフトウェアで立案、計画更新頻度を高める

小ロット化による効率化を検討

第3問

ウェブサイトの活用に焦点が当たっているので、ウェブサイトだからこそできる様な策を提案するのが理想。

回答欄が160字と非常に大きいが、第12段落の記述を利用できるので意外と埋めやすい。活用方法の方が社内対応策より遥かに書きやすいが、社内対応策も全体の1/3程度は記述しておいた方が良いだろう。

問題文に瑕疵があり、「潜在顧客を受注に～」という部分は「その潜在顧客を受注に～」とするのが文法として正しい。

活用方法: 潜在顧客の製品への理解度向上

操作やメンテナンスの動画解説

問い合わせフォーム設置

プログラム作成方法、使用可能な材質等を公開

社内対応策

問い合わせに対するマニュアルの準備と提案型営業、CNC木工加工機を使って生産したい物のサンプルの提供

第4問

KEC等は設備投資や人員の増加を回避する方法として外注化を挙げているが、問題文の記述は「支出を増やしたくない」という意図だと思われるので、的外れだろう。

• 潜在顧客に当該製品による生産物の3Dモデルを提示し情報共有効率化し受注増(第2段落)
• 受注量や受注単価が低下している既存顧客にも当該製品の購入を提案し収益改善(第4段落)
• 割賦販売で顧客の負担減により受注増(第9段落)
• 修理や改良等アフターケアを充実させ差別化し愛顧拡大(第12段落)

事例Ⅳ

• 問題(PDF)、出題の趣旨
• 模範解答: KEC, ユーキャン, 資格とるなら
• 再現答案(点数): 75, 71

第1問

設問1

効率性

同業他社に対する優位性としては、売上債権回転率は棚卸資産回転率に劣っている。しかし、与件文から棚卸資産回転率を選ぶ理由が見当たらない。一方、第2段落の「海外でも一定の評価を得ている」という記述から、取引先が多様で債権回収が効率的であることが推測される。

収益性

「得意先との交渉による適正価格の設定(第3段落)」より、売上や原価に課題があると分かる。

安全性

負債が大きいのが注目点。自己資本比率と負債比率で迷うところだが、設問2で「借入額が大きい」としか説明できないのなら自己資本比率を選ぶ方が明確だ。

連結会計では純資産の部に非支配株主持分が計上されているので、これを財務指標を算出する際に控除する必要がある。

設問2

得意先との価格交渉が不足し収益性は低い。借入依存で安全性は低い。債権回収は効率的(40字)

第2問

設問1

製造費は売上原価に含まれる。販管費に含まれるのは人件費、広告宣伝費、減価償却費等だ。

第3問

設問1

旧機械設備の購入額や償却期間の情報がなくても年間の償却額を算出できる。

第X1年度末の非現金支出項目には設備処分支出10、除却損50、減価償却費40が含まれる。問題文に「旧機械設備の除却損の税金への影響は第X1年度末に生じる」とかかれているので設備処分支出を無視して良いと勘違いしやすいが、会計年度の費用は全てCFの計算に考慮する必要がある。投資額200がCFの計算に含まれないのは、減価償却費が投資額の代役を担っているためである。

KECは金額の符号に関して誤解している。「税引前利益の差額－税金支出の差額＝税引後利益の差額」が正しい。

設問2

入力	画面表示
210, -, 76, -, 58, -, 58, ÷, 58, +, 3, =	3.31…

電卓で効率的に計算する上では、金額と現価係数の積では「現価係数✕金額」の順にし、NPVは遡りながら足し合わせていく方が効率的なようだ。

入力	画面表示
.713, +, .7629, +, .8163, +, .8734, ×, 58, M+	183.6048
.9346, ×, 76, M+	71.0296
210, M-, MRC	44.6344

設問1を解かなくても、数値以外は回答できる。

第4問

設問1

「損益状況」という表現が曖昧だが、「親会社単体は黒字か赤字か判断せよ」という意味だったようだ。単体では赤字である。この回答以外に「工場閉鎖により特別損失を計上した結果、当期純利益が大幅減少」などの回答も部分点が得られるだろう。

設問2

D-b社の巨額の負債がD社の安全性に影響する。

設問3

D社に限らない一般論を述べる形式となっているが、設問1, 2を誘導問題と捉え、D社への助言という観点を意識した方が高得点になるだろう。

• 子会社の経営成績が親会社に影響しやすい

口述試験

出典: AAS

事例Ⅰ